株式会社スポンサル（以下「当社」といいます）は、運送業向け総合管理システム「ラクハブ」「ドラクラ」（以下「本サービス」といいます）における、ユーザーの個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）を定めます。
当社は、本サービスの提供にあたり、以下の個人情報を取得します。
当社は、取得した個人情報を、以下の目的で利用します。
当社は、以下の場合を除き、ユーザーの同意を得ることなく第三者に個人情報を提供することはありません。
なお、第4条に定める業務委託に伴う取扱いの委託は、本条の第三者提供には該当しません。
当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、個人情報の取扱いを外部の事業者に委託することがあります。委託先に対しては、契約により安全管理措置を義務付け、当社が必要かつ適切な監督を行います。
| 委託の内容 | 取り扱われる情報 | 所在国 |
|---|---|---|
| AI機能（配車案の作成、書類の読み取り、音声の文字起こし等）の処理 | 案件・配車等の業務データ、アップロードされたファイル、音声データ | 米国 |
| 地図・住所検索・経路計算 | 積地・降地等の住所情報 | 米国 |
| ドライバー端末へのプッシュ通知の配信 | 端末識別子、通知本文 | 米国 |
| クレジットカード決済の処理 | 決済に必要な情報（第9条を参照） | 米国 |
| サーバー・ストレージの提供（クラウド基盤） | 本サービスで取り扱う情報全般 | 日本（東京リージョン） |
米国における個人情報の保護に関する制度については、個人情報保護委員会が公表する外国制度の調査結果をご参照ください。当社は、委託先との間で、個人情報保護法上求められる相当措置の継続的な実施を確保するための契約を締結しています。委託先の名称は、第13条のお問い合わせ窓口へご請求いただければ個別にご回答します。
本サービスは、配車案の自動作成、輸送依頼書等の自動読み取り、音声入力、および配車判断の学習といった機能において、外部のAI事業者が提供する人工知能サービスを利用します。これらの機能を利用した場合、処理に必要な範囲で業務データ・ファイル・音声データが当該事業者へ送信されます。
ユーザーは、自らの選択により、外部のAIアシスタントその他のシステムを本サービスに接続し、業務データを参照・操作させることができます（API連携およびMCP連携）。この連携について、当社は以下のとおり取り扱います。
当社は、利用目的の達成に必要な期間に限り個人情報を保存し、当該期間の経過後は遅滞なく消去します。主な保存期間は以下のとおりです。
| 対象 | 保存期間 |
|---|---|
| 案件・配車・運行記録・勤怠・精算等の業務データ | 利用契約の期間中。契約終了後90日以内に消去します。 |
| ユーザーが本サービス上で削除した業務データ | 誤操作からの復元および監査証跡のため、直ちに物理的な消去は行わず、復元可能な状態で保持します。契約終了後90日以内に、これらを含めて消去します。 |
| アカウント情報（氏名、メールアドレス、電話番号等） | 利用契約の期間中。契約終了後90日以内に消去します。 |
| 利用ログ・アクセスログ | 利用契約の期間中。契約終了後90日以内に消去します。 |
| 法令により保存が義務付けられている記録（運転日報、帳簿書類等） | 各法令が定める期間（運転日報は1年間、帳簿書類は7年間等）。当該期間は上記にかかわらず保存します。 |
| ログイン状態の保持（セッション） | 8時間 |
| 外部システム連携の接続用トークン | アクセス用は1時間、更新用は30日（いずれも連携解除時に直ちに無効化されます） |
| AIが作成した配車案の下書き（未確定のもの） | 24時間 |
| 操作確認用の一時トークン | 10分 |
バックアップに含まれる情報については、上記の期間の経過後、バックアップの更新サイクルに従って順次消去されます。
ユーザーは、当社に対して、保有個人データの利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止・消去および第三者提供の停止を請求することができます。
なお、法令により保存が義務付けられている記録については、削除・利用停止のご請求に応じられない場合があります。その場合は理由をご説明します。
当社は、ユーザーのクレジットカード情報について、Stripe社の決済システムを利用して管理しています。当社がユーザーのクレジットカード情報を保存することはありません。
当社は、個人情報の漏洩、滅失またはき損を防止するため、以下を含む適切なセキュリティ対策を実施しています。
本サービスでは、ユーザーの利便性向上のためにCookieを使用することがあります。ユーザーはブラウザの設定でCookieを無効にすることができますが、一部のサービス機能が利用できなくなる可能性があります。
当社は、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。変更後のプライバシーポリシーは、本ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。
本ポリシーに関するお問い合わせ、および開示等のご請求は、下記の窓口までご連絡ください。
会社名：株式会社スポンサル
住所：埼玉県さいたま市北区土呂町368
メールアドレス：inquiry@rakhub.jp